Đường sắt có “lừa” hành khách bán vé tàu 10.000 đồng?

Hành khách Nguyễn Xuân Phương vui mừng khoe tấm vé 10.000đ đã may mắn mua được qua mạng trong sáng 15/6

 Có dễ “săn” vé tàu 10.000 đồng?

Ngày 14/6, Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội (HARACO) chính thức mở bán vé giá rẻ 10.000 đồng/vé trên website bán vé của Tổng công ty Đường sắt VN: www. dsvn.vn và các cửa vé để phục vụ hành khách đi trên các đoàn tàu do công ty quản lý. Trước đó, doanh nghiệp này đã thông tin rộng rãi về việc dành 8.000 vé giá 10.000 đồng bán cho hành khách đi các đoàn tàu do công ty quản lý chạy trên các tuyến trong thời gian từ 19/6 đến 30/8/2017.

Trước thông tin trên, rất đông hành khách đã online cũng như đổ ra ga để “săn” được tấm vé 10.000 đồng. Ghi nhận của PV Báo Giao thông tại ga Hà Nội, nhiều hành khách xếp hàng để mua vé nhưng không được. Lý do nhân viên bán vé giải thích là vé được bán xác suất ngẫu nhiên, không biết trước. Tuy nhiên, nhiều hành khách không chấp nhận, cho rằng thông tin trước đó cả trên báo chí và website của công ty không nêu chi tiết này, như vậy không khác gì “lừa” khách hàng.

Ngày 15/6, vẫn rất đông hành khách xếp hàng mua vé tại ga Hà Nội. Một hành khách nam (đề nghị giấu tên) khẳng định: “Chỉ là xác suất thôi. Không mua được vé 10.000 đồng đâu” và cho biết đã tìm hiểu thông tin qua mạng, còn trước đó cũng tưởng có 8.000 vé 10.000 đồng bán công khai từ hôm qua. Do có nhu cầu đi tàu nên hành khách này vẫn ra ga mua vé với giá vé hiện hành. “Cái kiểu bán như vậy như lừa người dân. Nếu theo phương thức xác suất thì cũng phải 50%, đằng này không biết bao nhiêu phần trăm, đã ai được hay chưa. Tôi nghĩ, nên bán vé 10.000 đồng luôn, công khai, rõ ràng”, hành khách này nói.

Còn bạn Ngô Thị Quỳnh, sinh viên trường Đại học Công nghệ GTVT cho biết, khi biết thông tin đường sắt bán vé 10.000 đồng chị cũng lên mạng tìm, nhưng chỉ thấy vé giá bình thường. Nhưng cần về quê gấp nên vẫn phải mua; Sau mới biết vé 10.000 đồng chỉ là xác suất ngẫu nhiên. “Em nghĩ khi đường sắt thực hiện bán vé giá rẻ như vậy phải làm sao cho mọi người dễ mua, chứ lên mạng không thấy cũng không biết lý do là gì”, bạn Quỳnh chia sẻ.

Vậy có vé tàu 10.000đ thật hay không? Hành khách Nguyễn Xuân Phương (trú tại Vĩnh Ninh, TP. Huế) cho biết: “Không phải lừa mô, sáng nay tôi mua được 4 vé 10.000 đồng Hà Nội – Huế cả đi và về qua mạng. Đợt trước, bạn cùng công ty cũng mua được 4 vé giá 10.000 đồng đi Nha Trang”.

Anh Phương cho biết rất vui vì đã mua được vé giá rẻ và chia sẻ, để mua được vé 10.000 đồng khá kì công. Hôm qua, anh vào mạng nhưng website trục trặc, không mua được. Sáng nay, anh phải vào mạng “săn”, tìm chỗ từng toa, khi bấm chọn chỗ vẫn hiện thị giá vé thông thường, khi bấm đặt vé, điền thông tin người mua vé, thông tin người đi tàu, website sẽ hiển thị giá vé 10.000 đồng hay không. Nếu không phải vé 10.000 đồng, tiếp tục chọn tìm chỗ khác.

8.000 vé 10.000đ được phân bổ trong cả dịp hè

Trao đổi với Báo Giao thông về phản ánh của hành khách xung quanh việc bán vé 10.000 đồng, bà Phùng Thị Lý Hà, Phó Tổng giám đốc HARACO thừa nhận, do việc thông tin chưa đầy đủ dẫn đến gây hiểu lầm cho hành khách là cứ đến ga yêu cầu mua vé 10.000 đồng đều được đáp ứng. Thực tế, HARACO dành 8.000 vé này phân bổ cho các đoàn tàu do công ty quản lý từ 19/6 đến 30/8. Vé 10.000 đồng đã bao gồm phí bảo hiểm hành khách. Hành khách mua được vé 10.000đồng không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí nào khác và được hưởng các dịch vụ, chất lượng phục vụ như các hành khách khác.

Hành khách đến ga Hà Nội ngày 15/6 mua vé khá đông

Giải thích rõ hơn, bà Hà cho biết, vé giá 10.000 đồng được bán ngẫu nhiên, tức là chỉ khi hành khách hoàn thành việc đặt vé (mua vé online) hoặc khi người bán vé nhập thông tin đi tàu của hành khách (mua tại cửa bán vé), hệ thống bán vé điện tử mới hiện giá vé 10.000 đồng. Hiện tại, HARACO áp dụng hình thức này vì đặc thù của vận tải hành khách đường sắt là: đối với mỗi chỗ trên đoàn tàu có thể bán một hoặc nhiều chặng tùy theo nhu cầu của hành khách đi đường dài hay đường ngắn.

Ví dụ, cùng là ghế số 1 trên toa 1 tàu NA1 Hà Nội – Vinh xuất phát ngày 20/6, nhưng có thể bán vé đi suốt cho một hành khách, cũng có thể bán hai vé cho hai hành khách đi hai chặng khác nhau Hà Nội – Nam Định, Nam Định – Vinh. Khi vé in ra là đã chiếm chỗ trên đoàn tàu. Nếu hiển thị vé 10.000 đồng, có thể xảy ra hiện tượng người mua chưa có nhu cầu đi thực sự vẫn mua chặng dài vì giá quá rẻ, nhưng không đi, như vậy sẽ mất cơ hội để của các hành khách thực sự có nhu cầu.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của người mua vé, vé 10.000 đồng được đưa lên hệ thống bán vé điện tử xác suất ngẫu nhiên, không theo quy luật và không chịu tác động của chủ quan, kể cả nhân viên trong ngành để đảm bảo vé 10.000 đồng đến đúng tay hành khách có nhu cầu.

“Chúng tôi thực hiện chính sách giá vé rẻ 10.000 đồng ngoài mục tiêu thực hiện chính sách giá vé linh hoạt, có thể phục vụ nhiều đối tượng khách hàng, còn mong muốn đem đến niềm vui bất ngờ đến với những hành khách may mắn được sở hữu tấm vé giá rẻ”, bà Hà nói và cho biết, tính đến 17h ngày 15/6, đã có 172 vé giá 10.000đ được bán đi các tàu. Như vậy, vẫn còn rất nhiều cơ hội cho các hành khách khác để sở hữu tấm vé giá rẻ 10.000 đồng.

Xem thêm video 

Đường sắt đồng loạt tung 8.000 vé tàu 10 nghìn đồng