Hiện Hà Nội đã ủy quyền cho bộ phận một cửa tại 9 quận, huyện, thị xã thực hiện tiếp nhận thủ tục đổi cấp, đổi bằng lái xe cho người dân. Tuy nhiên, ghi nhận của PV Báo Giao thông đến chiều nay (10/5), tại 2 điểm cấp, đổi bằng lái xe của Sở GTVT ở Khu liên cơ 258 Võ Chí Công, Tây Hồ và 116 Cao Bá Quát, Ba Đình vẫn đông nghẹt. Nhiều người đến nộp hồ sơ thậm chí phải chờ cả tuần mới đến hẹn làm thủ tục.
Thời điểm lúc 14h15 phút ở địa chỉ số 258, Võ Chí Công người dân ngồi la liệt chờ đợi đến lượt.
Chị Nguyễn Thu Hương, Hà Nội đã đến xếp hàng ở Sở GTVT Hà Nội để làm thủ tục đổi bằng lái xe ô tô sắp hết hạn chia sẻ: "Tôi đăng nhập cổng dịch vụ công và làm theo hướng dẫn để thực hiện đổi bằng lái xe trực tuyến nhưng nhiều lần vẫn không thao tác được, đều báo không thành công nên đến trực tiếp".
Các cán bộ ở Sở GTVT Hà Nội mỏi tay tiếp nhận hồ sơ đổi GPLX của người dân.
Dù đã ủy quyền cho 9 quận, huyện, thị xã thực hiện cấp, đổi bằng lái xe nhưng 2 điểm của Sở GTVT vẫn luôn trong cảnh quá tải, đông đúc. Trong ảnh người dân chờ đợi trong tâm trạng mệt mỏi.
Theo Sở GTVT Hà Nội, nguyên nhân do một số người dân chưa nắm hết được thông tin, nhưng một phần cũng do thái độ của cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn làm thủ tục tại bộ phận một cửa của một số UBND quận, huyện, thị xã kém thân thiện và chuyên nghiệp.
Để tạo thuận lợi cho việc triển khai tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực cấp đổi GPLX, ngoài tập huấn quy trình, trang bị các máy móc cần thiết, Sở GTVT cử các cán bộ chuyên môn trực tại bộ phận một cửa, kịp thời giải quyết các vướng mắc phát sinh.
Tại địa chỉ số 116 Cao Bá Quát chiều nay người dân chật vật xếp hàng chờ đến lượt.
Việc đổi GPLX của người dân vẫn rất vất vả.
Nhiều người đến chiều nay nộp hồ sơ nhưng hẹn phải 7 ngày sau mới đến để tiếp nhận.
Những ngày này, số liệu cấp đổi GPLX ở Sở GTVT Hà Nội vẫn lên tới 400 - 500 hồ sơ/ ngày.
Ông Đào Duy Phong, Phó giám đốc Sở GTVT Hà Nội khẳng định: “Chúng tôi cam kết việc giải quyết thủ tục ở tất cả các địa điểm tuân thủ quy trình như nhau. Do đó, chúng tôi khuyến cáo người dân nên đến các địa điểm gần nơi ở, làm việc để giảm tải cho các địa điểm của Sở đang thực hiện".
Bình luận bài viết (0)
Gửi bình luận