Đề nghị hành khách cung cấp thông tin mua vé máy bay cao hơn quy định

Cục Hàng không VN cho biết, thời gian gần đây, nhiều phương tiện thông tin đại chúng, trang mạng xã hội phản ánh về việc giá vé máy bay tăng cao bất hợp lý.

Lãnh đạo Bộ Giao thông vận tải đã chỉ đạo cường công tác quản lý Nhà nước, kiểm soát chặt chẽ giá vé máy bay, góp phần bình ổn giá, đảm bảo hài hòa các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội theo đúng chỉ đạo của Chính phủ.

Bộ GTVT cũng yêu cầu Cục Hàng không VN khẩn trương rà soát, kiểm tra ngay công tác bán vé, thực hiện kê khai, niêm yết giá, công khai, minh bạch thông tin về giá vé máy bay của các hãng hàng không.

Để góp phần nhanh chóng làm rõ, kịp thời chấn chỉnh, xử lý các vi phạm, Cục Hàng không VN đề nghị các cá nhân, tổ chức, khách hàng mua vé máy bay các hãng hàng không thời gian qua (nhất là từ đầu năm 2024 đến nay) phản ánh thông tin, tài liệu xác thực về việc đã phải mua vé máy bay giá cao so với quy định. 

Hành khách cần nêu rõ các thông tin, hành trình vé, giá vé, hình ảnh hóa đơn chứng từ, biên lai chuyển tiền...

Những nghiên cứu và đánh giá của Hiệp hội các hãng hàng không châu Á - Thái Bình Dương (AAPA) cho thấy, giá vé máy bay trên thế giới hiện nay và thời gian tới đây sẽ có xu hướng tăng cao hơn so với thời điểm trước.

Nguyên nhân chủ yếu do: tình trạng thiếu hụt tàu bay bay trên diện rộng kéo theo việc giảm cung ứng tải trên các đường bay và dẫn đến áp lực tăng giá vé khi nhu cầu vận chuyển hàng không tăng lên; chi phí nhiên liệu tàu bay cùng các yêu cầu về chuyển đổi nhiên liệu, cắt giảm khí thải, sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường ngày càng cao và khắt khe tạo áp lực lên chi phí quản lý, vận hành của các hãng hàng không và tiếp tục đặt áp lực này lên giá vé; thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, có trình độ trong ngành hàng không.

Ngoài ra, sau khi kết thúc giai đoạn "du lịch trả thù" của hành khách sau dịch Covid-19 cùng việc nhu cầu di chuyển bằng đường hàng không đã ổn định và dần tăng trở lại, các hãng hàng không trên thế giới đã dần chuyển dịch chính sách giá vé. 

Các hãng từ việc chấp nhận thua lỗ để thu hút, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ với nhiều mức giá rẻ, chuyển sang bảo đảm, cân đối tài chính và tạo nguồn cho sự tăng trưởng, phát triển trở lại với các mức giá dần cao hơn, đủ bù đắp chi phí vận hành.

Bên cạnh đó, còn có những nguyên nhân như các áp lực do tăng tỷ giá đồng USD so với đồng nội tệ tại nhiều quốc gia; xung đột vũ trang tại một số quốc gia và khu vực làm ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng sản phẩm, vật tư, thiết bị ngành hàng không…

Trước những lo ngại của hành khách về tăng giá vé máy bay, lãnh đạo Cục Hàng không khuyến cáo hành khách cần sớm xây dựng kế hoạch di chuyển. 

Hành khách nên mua vé qua các kênh bán vé chính thức và chủ động theo dõi thông tin về kế hoạch khai thác của các hãng hàng không để có những sắp xếp, điều chỉnh phù hợp và lựa chọn được các mức giá vé hợp lý.

Trường hợp mua vé cao hơn quy định hoặc phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng không, hành khách cần thông tin đến Cục Hàng không VN, các cảng vụ hàng không khu vực hoặc các cơ quan quản lý nhà nước theo đúng thẩm quyền để kịp thời xử lý, giải quyết.