Những khoảnh khắc đáng nhớ của bác tài xe công nghệ

Không chỉ tận tâm với dịch vụ chuyên nghiệp

Những chuyến xe công nghệ ngược xuôi trên mọi nẻo đường đã trở thành hình ảnh quen thuộc trong cuộc sống thường nhật của người dân những năm gần đây.

Ai mà chẳng từng đôi ba lần ngồi sau yên xe của những anh tài xế xe công nghệ rong ruổi đi đây đi đó, hay háo hức chờ đợi bác tài giao những đơn hàng đồ ăn trong những ngày mưa, không kịp tự nấu nướng.

Có những niềm vui đơn giản được nối dài ra từ những câu chuyện nho nhỏ dễ thương mà các chuyến xe công nghệ mang lại.

Bạn H.Hoàng (Hà Nội, nhân viên văn phòng) kể lại câu chuyện mình đã bị “đốn tim” ra sao bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, quan tâm tới từng chi tiết nhỏ của anh tài xế: “Hôm trời mưa như trút nước gặp được anh tài xế rất chu đáo. Anh đem áo cho khách, lau yên khô ráo, đi đường rất cẩn thận sợ nước bắn ướt quần áo. 100/100 điểm cho chất lượng”.

Hay với cô sinh viên đại học N.My (TP.HCM), câu chuyện về anh tài xế Gojek kịp thời “ứng cứu” giữa trời mưa gió của Sài Gòn đã làm cho cô nhớ mãi. “Xe mình bị hụt xăng và tắt máy ở Thảo Điền, mình tấp vào tiệm sửa xe gần đó thì bị chém giá gấp 4-5 lần bình thường.

Thân sinh viên học xa nhà, mình đành cắn răng và cố chấp chạy về gần nhà để sửa, nhưng vừa tới cầu Sài Gòn, chiếc xe đã “ngủm” luôn. Sau một hồi loay hoay, mình quyết định đặt một cuốc GoRide với mục đích là nhờ tài xế chạy kè mình về để lỡ có tắt máy thì còn có người giúp đỡ đẩy xe dùm.

Lúc đặt xe thì cũng khá lo sợ vì nghĩ chắc không tài xế nào nhận đơn này đâu, thật may vẫn có một anh tài xế Gojek đồng ý giúp đỡ”, My chia sẻ.

Chuyến đi này trắc trở hơn My dự tính vì chiếc xe giở chứng suốt quãng đường. Nhưng cô sinh viên vẫn cảm thấy may mắn vì anh tài xế công nghệ vẫn đồng ý đi kèm xe mình suốt quãng đường 15km giữa trời mưa gió. “Anh Gojek đã đưa mình về đến nhà mà không hề tỏ thái độ chán ghét hay bực dọc. Anh còn cười và cổ vũ cho mình cùng chiếc xe nữa. Gửi đến anh và gia đình nhỏ của anh những lời chúc tốt đẹp nhất. Cảm ơn anh rất nhiều vì ngày hôm nay!”.

Độ dễ thương của các bác tài công nghệ cũng là câu chuyện không hề xa lạ trên mạng xã hội. Không chỉ đơn thuần là nhận và giao đồ ăn, đôi lúc các bác tài sốt sắng cho bữa ăn của chính chủ còn hơn là chính chủ. Câu chuyện thực tế của bạn Y.Nhi với bài chia sẻ nghìn like trên group Cháo hành miễn phí:

“Hôm ấy mình có đặt đơn rau má trên GoFood, đặt đơn vậy thôi chứ mình không để ý nhiều, vì thế nên cũng không biết khoảng cách từ quán về nhà hơi xa. Ai ngờ lúc sau, thấy ting ting tin nhắn từ bác tài siêu chu đáo: “Con ơi xa như vậy rồi nước đá tan hết sao uống được nữa. Có gì bác tới đó kêu nó bỏ đá riêng ra cho con nha!” Hành động nhỏ vậy thôi của bác tài mà khiến mình vui mãi sau một ngày làm việc mệt mỏi”, Y.Nhi chia sẻ.

Cùng là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, nhưng với vị khách đặc biệt như chị V.Ngọc, anh tài xế Gojek lại chu đáo ngoài mong đợi: “Trưa nắng mình có đặt đơn giao trà sữa nhưng do đang có thai, di chuyển hơi khó khăn và cũng sợ bị sốc nhiệt nên mới nhắn anh tài xế đợi một chút. Thế nhưng anh tài xế nghe tin thì bảo mang lên tận công ty cho mình để mình khỏi phải đi lại. Rất cảm ơn anh và chúc anh luôn có sức khoẻ và lái xe an toàn”.

Tài xế chu đáo qua từng hành động nhỏ

Bên cạnh việc ghi điểm với khách hàng bằng dịch vụ chuyên nghiệp, nhiều tài xế còn khiến hành khách “tan chảy” bởi những khoảnh khắc “ngôn tình” như thế này:

“Tài xế còn tinh tế, chu đáo hơn cả người yêu của mình luôn ấy! Biết mình leo lên xe không tới nên anh chủ động nghiêng xe cho mình lên. Chở đến đầu hẻm nhà mình, thấy tối quá nên anh lo lắng, muốn chở vào tận nơi. U là trời, sao chịu nổi đây!”, đoạn viết trích đánh giá 5 sao đầy “rung rinh” của hành khách cho một tài xế Gojek.

Một hành khách bày tỏ sự cảm kích và để lại đánh giá 5 sao cho bác tài Gojek. “Con cảm ơn chú vì chuyến xe lúc nãy nha. Trời hôm nay rất nắng mà chú hỏi han, trò chuyện làm con cũng thấy mát người, dễ chịu theo luôn á”.

Cũng theo chia sẻ, mặc dù bạn khách gặp hạn chế trong việc giao tiếp do phát âm không chuẩn, nhưng bác tài xế vẫn rất hào hứng, vui vẻ trò chuyện, hỏi han bạn suốt chuyến đi. “Con chúc chú có nhiều sức khoẻ và hạnh phúc nha, cảm ơn chú nhiều lắm", vị khách nhắn nhủ đầy chân thành.

Những câu chuyện dễ thương đến từ các bác tài Gojek mỗi ngày vẫn được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội. Nhiều bác tài vẫn lấy đó làm niềm cảm hứng trong công việc mỗi ngày của mình, và có động lực ngày càng nhân rộng hơn nữa tinh thần phục vụ khách hàng “dễ thương” đúng chất các bác tài Gojek.

Nghề dịch vụ vốn được ví như “làm dâu trăm họ”, làm hài lòng khách hàng không dễ, nhất là với những công việc dãi nắng dầm mưa mỗi ngày như tài xế công nghệ. Thế nhưng, những bác tài Gojek đã lan toả một góc nhìn đầy tích cực, chỉ cần đặt tâm tư, sự chăm chút của mình vào công việc, thì ắt sẽ được đền đáp xứng đáng.

Những đánh giá 5 sao kèm vô vàn lời chúc chân thành kể trên chính là động lực to lớn để các bác tài vững tay lái, giữ trọn niềm vui trong suốt hành trình hoạt động với nghề tài xế công nghệ.

Gojek triển khai dịch vụ gọi xe ô tô công nghệ GoCar tại Hà Nội