“Tôi yêu phường...” và chuyện quản lý thời 4.0

Trong đợt Hà Nội thực hiện giãn cách này, có tới hơn 500 nhóm “Tôi yêu phường...”; “Tôi yêu xã...”, “Tôi yêu thị trấn...” xuất hiện trên mạng xã hội.

“Chúng em 6 lao động tự do, mới thuê trọ ở Lacasta v6c (Hà Đông) chưa biết gì về khu mình cả. Gần tuần nay, chúng em không biết làm sao để đi chợ ạ” là dòng status xuất hiện trong nhóm “Tôi yêu phường Phú La”. Chưa đầy 5 phút sau, quản trị viên đã nhắn một cán bộ phường vào trả lời. Và gần như lập tức, người hỏi đã được hướng dẫn tận tình.

Trên nhóm “Tôi yêu phường Dương Nội”, một cư dân đăng status hỏi chế độ hỗ trợ cho hộ kinh doanh đã rất bất ngờ khi được cán bộ phường gửi văn bản hướng dẫn, cùng mẫu kê khai, gửi ra UBND phường để xác nhận rồi gửi danh sách lên Chi cục Thuế thẩm định.

Còn các thành viên trong nhóm “Tôi yêu phường Mỹ Đình 1” đã hỗ trợ một nhóm lao động tự do bị kẹt lại thành phố vì Covid-19. Từ thông tin chia sẻ trên trang này, phường và bà con trong khu vực đã gửi lương thực phẩm cho những người cần.

Không ồn ào như loa phường, không tốn kém in ấn văn bản hay mất công sức đến từng nhà gõ cửa tuyên truyền, nhiều trang, nhóm trên mạng xã hội… đang lặng lẽ kết nối, tương tác hiệu quả cao với người dân trong từng địa bàn khu vực cụ thể.

Trong những ngày dịch dã, cách ly nhà với nhà, đây cũng là nơi sinh hoạt tập thể online của người dân. Họ hỏi han, trao đổi với nhau những thông tin từ các ca nhiễm mới, các điểm phong tỏa đến việc đi chợ, ra đường, rồi địa chỉ từ thiện...

Tất cả đều là những thông tin liên quan trực tiếp đến địa phương đang sinh sống, nên nhận được sự quan tâm sâu sát của cộng đồng dân cư.

Thành lập các nhóm hỗ trợ bà con trên mạng xã hội với tên gọi “Tôi yêu phường...” là sáng kiến của Đoàn Thanh niên Công an TP Hà Nội. Sáng kiến này đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của các cấp Đoàn xã, phường, thị trấn trên toàn thành phố.

Chỉ trong vòng 1 tháng, hơn 500 nhóm facebook “Tôi yêu phường/ xã/ thị trấn...” đã thu hút 400.000 thành viên tham gia và gần 2 triệu lượt tương tác với nhân dân.

Hơn 1 nghìn đoàn viên Công an TP Hà Nội tình nguyện trở thành các tình nguyện viên, trực thường xuyên trên fanpage để trả lời và kết nối cư dân với các cán bộ có trách nhiệm trên địa bàn.

Tuy nhiên, do chỉ là một sáng kiến và vận hành trên tinh thần tự nguyện, không thể tránh khỏi nơi làm tốt, nơi không. Có nhóm chỉ thấy dân hỏi mà không thấy người trả lời.

Từ sáng kiến của Đoàn Thanh niên Công an TP, Ủy ban nhân dân TP Hà Nội nên coi đây là một mô hình cần phát huy.

Hiện nay, có khá nhiều trang, nhóm tự phát hoạt động, không có dấu hiệu nhận diện rõ ràng khiến người dân hoang mang không biết đâu là trang do chính quyền quản lý, đâu là trang ảo.

Nếu có quy chế hoạt động rõ ràng, có cán bộ phụ trách, các nhóm mạng xã hội cộng đồng do chính quyền quản lý sẽ là cánh tay nối dài nắm tình hình và xử lý tình huống nhanh, hiệu quả, sát dân nhất.

Khi người dân sẵn sàng cung cấp thông tin và cùng chính quyền đảm bảo an ninh, làm việc thiện nguyện sẽ giảm tải rất nhiều việc cho bộ máy quản lý truyền thống.

Mô hình này cần nghiên cứu để duy trì lâu dài, kể cả khi dịch bệnh đã chấm dứt.

An Na

Đình chỉ bí thư, chủ tịch, trưởng công an phường vì để có ca nhiễm Covid-19