Vì sao xe dán thẻ thu phí không dừng không qua được trạm trên cao tốc?

Những ngày gần đây, nhiều chủ xe dán thẻ thu phí tự động không dừng ePass phản ánh khi lưu thông trên hai tuyến cao tốc Hà Nội - Hải Phòng và Pháp Vân - Cầu Giẽ không qua được trạm thu phí.

Ông Nguyễn Tuấn Phong, Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Giao thông số VN (VDTC) cho hay, từ 9h30 - 11h50 ngày 22/1, có 328 xe dán thẻ không dừng ePass không qua được các trạm thu phí trên cao tốc Hà Nội - Hải Phòng và Pháp Vân - Cầu Giẽ.

"Hệ thống nhận diện đầu cuối để thu phí tự động không dừng tại các trạm thu phí trên 2 tuyến cao tốc trên không phải do VDTC quản lý mà do Công ty TNHH Thu phí tự động VETC đầu tư, vận hành. Xe sử dụng thẻ Etag của VETC không bị ảnh hưởng", ông Phòng nói và cho rằng: Sự cố trên ảnh hưởng nghiêm trọng và gây tắc nghẽn thời gian dài tại các trạm thu phí trên 2 tuyến cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ và Hà Nội - Hải Phòng.

Nguyên nhân được ông Phong chỉ ra là do hệ thống lưu trữ dữ liệu phục vụ hoạt động thu phí ETC (Back-End) của Công ty VETC không lưu được thông tin ở trạm thu phí đầu vào cho xe dán thẻ ePass, do vậy không có dữ liệu đầu vào đường cao tốc để tính phí, mở barie và trả tiền trong tài khoản.

"Nhân viên và các lực lượng hỗ trợ ở trạm thu phí không kịp thời nắm được thông tin sự cố nên cung cấp sai thông tin cho chủ xe dán thẻ ePass là lỗi do hệ thống của Công ty VDTC", ông Phong cho hay.

Cũng theo ông Phong, VDTC đã đề nghị Công ty VETC đánh giá nguyên nhân và giải pháp khắc phục, tổ chức lực lượng kỹ thuật ứng trực và xử lý nhanh sự cố trên hệ thống trong dịp Tết Nguyên đán 2022, khi lưu lượng phương tiện tăng cao.

Phía Công ty TNHH Thu phí tự động VETC, Phó Tổng giám đốc Hồ Trọng Vinh thông tin: Kết nối hệ thống giữa hai công ty bị trục trặc. Hệ thống tại trạm thu phí của VETC không nhận được dữ liệu thẻ ePass của VDTC nên xe dán thẻ ePass không qua được trạm.

"Khi xảy ra sự cố, nhân viên thu phí tại các trạm đã phải thao tác để máy tính tự tính tiền cho quãng đường đã đi và trừ tiền trong tài khoản của chủ xe. Sự cố xảy ra lần đầu trên 2 tuyến cao tốc này giữa hai nhà cung cấp dịch vụ ETC. Chúng tôi đang tìm hiểu nguyên nhân cụ thể để khắc phục triệt để, ngăn tái diễn sự cố", ông Vinh cho biết.

Trao đổi với Báo Giao thông, ông Nguyễn Mạnh Thắng, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Đường bộ VN cho biết đã yêu cầu Công ty TNHH Thu phí tự động VETC khẩn trương rà soát, báo cáo bằng văn bản về nguyên nhân và giải pháp khắc phục trong ngày hôm nay (26/1).

"Tổng cục Đường bộ VN đã yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ ETC có biện pháp ngăn ngừa sự cố, các lỗi có thể xảy ra đối với hệ thống thu phí tự động không dừng tại các trạm trên toàn quốc. Đặc biệt là vào dịp Tết Nguyên đán, lưu lượng phương tiện tăng cao, các nhà cung cấp dịch vụ phải tổ chức lực lượng kỹ thuật ứng trực tại trạm thu phí và xử lý nhanh lỗi hệ thống trong dịp Tết", ông Thắng cho hay.

Từ 5/5, cao tốc Hà Nội - Hải Phòng chỉ thu phí không dừng