Thời gian qua, khách hàng ở TP.HCM liên tục phản ánh về việc taxi Vinasun, Mai Linh lấy giá cước cao, chạy lòng vòng... Khi gọi đến tổng đài của hãng để khiếu nại, khách hàng mới biết đi phải "xe lừa".
Thử gõ tìm từ khóa Vinasun, Mai Linh trên Google, chúng tôi nhận được hàng loạt thông tin hiển thị na ná chính hãng, kèm số điện thoại ngay trang đầu tiên. Các website hiển thị như taxivinasun.com, taxivinasun.online, tổng đài taxi Sài Gòn - Xe taxi Mai Linh với các đầu số điện thoại như 0587 522 799, 0345 665 465, 0354472727...
Taixi Vinasun, Mai Linh với đầy đủ logo, số điện thoại, đồng hồ tính cước để khách hàng dễ nhận diện.
Ông Nguyễn Hoàng Anh, một hành khách gọi taxi Vinasun ngày 18/10 cho biết, khi vào trang web để tìm tổng đài Vinasun thì ra hàng loạt các trang tên miền của Vinasun với số điện thoại 0354472727.
“Tôi hỏi có phải taxi Vinasun không thì đầu dây bên kia xác nhận và hỏi điểm đến đón. Sau 5 phút chờ, có chiếc xe màu trắng 7 chỗ biển số trắng, bên ngoài xe không có mào taxi, trong xe không có đồng hồ tính cước. Tôi thắc mắc hỏi có phải xe của hãng không, tài xế trả lời do hết xe, hãng điều xe này đến. Kết thúc hành trình, tài xế lấy 320.000đ đi từ đường Nguyễn Văn Linh, quận 7 đến đường Liên Phường, Q.9, trong khi quãng đường này đi taxi chỉ khoảng 220.000đ”, ông Hoàng Anh cho hay.
Tương tự, anh Nguyễn Thanh Hải cho biết đã gọi vào số của tổng đài xe Vinasun để đặt taxi nhưng anh đã bất ngờ khi xe đến đón lại là một xe không có biển hiệu, logo của hãng.
“Tôi nghi ngại nhưng tài xế trấn an là xe của công ty và chở chúng tôi từ quận Bình Thạnh đến bến xe Miền Đông mới, “chém” gần 500.000 đồng. Tôi không đồng ý trả tiền và gọi lại tổng đài (giả) rất nhiều lần nhưng không ai nghe máy", anh Hải bức xúc.
Trong khi đó, hãng taxi Mai Linh cũng bị nhiều trường hợp mạo danh.
Đại diện hãng cho biết: Các đối tượng giả danh lập các website và đăng tải các thông tin cho thuê xe, chở khách bằng taxi và niêm yết số điện thoại mạo danh tổng đài để đánh lừa hành khách. Thậm chí có nơi còn làm giả biên lai, dán logo và số hotline của taxi Mai Linh trên xe cá nhân để lừa gạt hành khách.
Trao đổi với PV, ông Tạ Long Hỷ, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam - Vinasun Taxi cho biết, sau khi tìm hiểu các trường hợp trên, hãng xác định không phải taxi của Vinasun mà là của một công ty khác, với tên Công ty TNHH sản xuất Thương mại dịch vụ du lịch taxi Vinasuns - Mailinhh.
Theo ông Hỷ, các trang website, trang thông tin điện tử của tổ chức, cá nhân, các số điện thoại quảng cáo... của công ty mạo danh này có đặc điểm chung là sử dụng từ khoá là các từ ngữ và hình ảnh trùng hoặc tương tự với thương hiệu Vinasun taxi, tổng đài Vinasun.
“Hãng taxi mạo danh đang gây bất an trên thị trường vận tải hành khách bằng taxi, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gây thiệt hại và ảnh hưởng đến thương hiệu uy tín của công ty. Đặc biệt là xâm phạm trật tự quản lý kinh tế, tiềm ẩn về an toàn tính mạng, tài sản của người dân. Công ty đã gửi đơn đến cơ quan chức năng có biện pháp xử lý hành vi vi phạm của công ty mạo danh trên”, ông Hỷ nói.
Trước đó, đại diện Đội Cảnh sát giao thông trật tự, Công an Q.1 cho biết, tối 20/11, lực lượng của quận đã ra quân kiểm tra xử phạt taxi dù trên khu vực phố đi bộ Bùi Viện (P.Phạm Ngũ Lão, Q.1). Qua kiểm tra phát hiện 10 chiếc taxi có phù hiệu không đúng quy định đang tìm đón khách. Các phương tiện này dán logo, số điện thoại, số xe giống một hãng taxi đang hoạt động tại TP.HCM.
Với những vi phạm trên, tài xế bị xử phạt hành chính 3,5 triệu đồng và phạt công ty 7 triệu đồng, đồng thời tước giấy phép lái xe 2 tháng và buộc tháo gỡ logo, hộp đèn giả mạo taxi.
Theo lãnh đạo UBND P.Phạm Ngũ Lão (Q.1), xe taxi dù hoạt động nhiều quanh khu vực phố đi bộ Bùi Viện. Những taxi dù này hoạt động không đúng quy định, giả mạo các hãng taxi gây nhầm lẫn cho khách hàng và thu cước giá cao. Hiện chính quyền phường đang phối hợp cùng Đội CSGT, Công an Q.1 tăng cường ra quân, xử lý tình trạng này.
Trong khi đó, một lãnh đạo Thanh tra giao thông Sở GTVT TP.HCM cho biết, hiện đơn vị chưa xử phạt trường hợp taxi "nhái" nào. Thời gian qua, thanh tra chỉ mới xử phạt nhiều trường hợp kinh doanh vận tải taxi dừng đỗ không đúng quy định, chèo kéo khách trong khu vực sân bay Tân Sơn Nhất.
Đại diện hãng Vinasun và Mai Linh cũng khuyến cáo rằng khi gọi taxi, nếu nghi ngờ là giả mạo, khách hàng cần ghi nhớ thông tin biển số xe, số tài, tên lái xe… rồi báo về tổng đài để được hỗ trợ kịp trợ.
Ngoài ra, nếu khách hàng gọi taxi nhưng được một xe khác không thuộc hệ thống của Mai Linh hoặc Vinasun tới đón, khách hàng có quyền từ chối sử dụng dịch vụ và báo về tổng đài để có hình thức xử lý.
Hotline chính thức của Mai Linh 1055, Vinasun 028 38272727.
Bình luận bài viết (0)
Gửi bình luận